Spiffy Eticaret olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. “E-Ticaret Spiffy” adlı dijital ürünümüzle ilgili yaşadığınız her türlü sorunu çözmek için buradayız. Aşağıda, dijital ürünümüz için geri ödeme ve iade süreçlerimize dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Geri Ödeme Koşulları

İade Koşulları

Dijital ürünlerimiz için geri ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:

  • Kullanılmamış ve İndirilmemiş Olmalı: İade talebinde bulunulan dijital ürün, indirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
  • İade Süresi: Dijital ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmalısınız.
  • Fatura ve Belgeler: Satın alma işlemiyle ilgili fatura ve diğer belgelerin sunulması gerekmektedir.

İade Süreci

  1. İade Talebi Oluşturma:
    • İade talebinizi iletmek için iade@eticaretspiffy.com adresine e-posta gönderin veya +90 551 953 71 33 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
    • İade talebinizde, satın alma tarihini ve iade nedeninizi belirtin.
  2. İade Onayı:
    • İade talebiniz incelendikten sonra, onaylanırsa size onay bildirimi gönderilecektir.
    • İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünün indirilmediği ve kullanılmadığı doğrulanacaktır.
  3. Geri Ödeme:
    • İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri yatırılacaktır.

Geri Ödeme Şartları

  • Ürün Bedeli: İade onaylandığında, ürün bedeli orijinal ödeme yönteminize geri yatırılır.
  • İndirim ve Kampanyalar: İndirimli veya kampanyalı ürünlerin iadesi durumunda, geri ödeme kampanya koşullarına göre hesaplanır.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda dijital ürünler için iade ve geri ödeme yapılamaz:

  • İndirilmiş ve Kullanılmış Ürünler: İndirilmiş ve kullanılmış dijital ürünler için geri ödeme yapılmamaktadır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer dijital ürününüzde hasar veya hata varsa, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumda izlenecek adımlar:

  1. Hata Bildirimi: Dijital üründe yaşanan sorunları en kısa sürede bildirin.
  2. Ekran Görüntüleri: Sorunu gösteren ekran görüntülerini iade@eticaretspiffy.com adresine gönderin.
  3. Değerlendirme ve Çözüm: Talebiniz değerlendirildikten sonra, ürünü düzeltmek veya tam bir geri ödeme sağlamak için gerekli adımlar atılacaktır.

İletişim

Geri ödeme ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak ve sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sosyal Medya

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip ederek en son kampanyalarımız ve duyurularımız hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz:

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. “E-Ticaret Spiffy” dijital ürünümüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, geri ödeme ve iade süreçlerimizle ilgili size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.